德义珠宝售后服务细则

您可以选择自行上门或邮寄方式享受售后服务,
售后服务内容如下

一、 7天换货承诺

1. 德义珠宝为您提供值得信赖的优质珠宝饰品,当您在德义珠宝购买的产品出现质量问题时,可以在收到货品7天内(以货品签收单上的签 收日期为准)更换货品。我们将为您提供周到的换货服务;德义珠宝7天换货承诺为您无忧购物提供保障和信心。
2. 换货类饰品你您可以选择同等价值的或高于该件货品价位。
3. 所有赠品疑虑一律不参与换货。

二、 以旧换新等值保值服务产品设计升级服务

镶嵌饰品可享受以旧换新服务,新更换饰品成交价必须高于旧购买饰品成交价格的50%。徳义珠宝提供全新升级服务,您可用已经购买过的镶嵌类珠宝首饰升级到新的商品镶嵌类类饰品,只需要按照旧产品与新产品之间的吊牌价补差价即可完成(新更换饰品必须等于或高于旧饰品购买时的成交价)。

三、 刻字服务

如您购买的戒指,希望进行增加刻字或是修改刻字,您可以和客服取得联系,确定所刻字印内容和位置格式,德义珠宝将免费为您提供字印加刻/修改服务。

四、清洗

镶嵌类饰品终生提供免费清洗、保养服务。

五、抛光

镶嵌类饰品(彩金饰品除外)提供免费抛光、电镀服务,有金损需事先说明。

六、整形

饰品售出后终身提供免费整形、加固服务,如变形或损坏严重,则无法提供整形服务。

七、改圈

1. 镶嵌类戒指根据顾客手型及戒指款式的不同,在正常范围(3个号)内免费缩放指圈,特殊款除外(群镶款、排钻款、条戒等戒指,具体 情况请咨询门店珠宝顾问)。改动过程中的金属有微量损耗属正常现象;
2. 镶嵌类戒改圈,加环,加金大于等于0.5克我们需收取实际金料费,计费公式:金料费=〔(维修后重—维修前重)×当日金价〕 ,低于 5000元货品和一口价货品不享用此服务。
3. 产品售出后可终身免费改圈;
4. 改圈后货品不予退换。

八、饰品维修

1. 所购产品,包括配件(如小钻、耳背、搭扣、弹簧扣等),如果由于损坏及缺失,如配件遗失,外力所致破损断裂等,导致饰品无法维修 复原,需要更换配件,按实际情况收取配件费;
2. 需返厂维修的饰品,取货时间为30个工作日;
3. 所有维修产品因饰品的维修内容及损坏程度不同,德义珠宝将尽力维修,由于饰品品类不同,对工艺要求不一,修复后的饰品并不能 100%保证与全新饰品一样。
4. 请爱护您的饰品,欢迎随时回来,我们将提供专业售后保修服务。


注: 销售小票(或发票)、检测证书、质保单是您享受以上售后服务的有效购物凭证,请妥善保管并在享售后候服务前出示以上资料。若非产品 质量问题,产品邮寄至本公司的费用需由顾客承担,德义珠宝将为您免费寄回。为安全起见,邮寄时请为产品投保,确保产品安全无误到 达,如产品在邮寄途中丢失或损坏,德义珠宝概不负责。邮寄时请使用EMS特快专递或顺丰快递,其它快递一概不收。请谅解! 全国客户服务热线:0551-63492792(工作日周一至周六09:00—17:00) Email:desaint@afecc.com 邮寄地址:安徽省合肥市东流路28号外经大厦二楼, 邮编:230000


保养小贴士
K金饰品的保养:

避免接触化学物品,如漂白水、洗洁精等,避免在处理家务时佩戴K金首饰;
定期清洗K金首饰,方法是将K金首饰浸入稀释的皂液中,用软刷轻轻擦去油脂,再用清水冲洗,用吹风机烘干;
可用非研磨性的布块清除表面手指纹及污迹,如抹银布或抹眼镜布等;

钻石饰品的保养:

佩戴钻饰时尽量避免激烈的碰撞,因钻石遇外力猛烈撞击可能会呈现破损;
勿佩戴钻饰游泳,以防池水的氯损害及氧化首饰;
小心钻饰触及漂白水;
尽量将钻饰独立分开摆放,避免因摩擦而损耗;
由于佩戴时,可能有油脂,容易弄脏,故必须定期清洁,以维持钻石原有的光芒。若钻石表面有油脂,清水无法洗掉,用一个小碗或茶
杯,把适量的清水和家用亚摩尼亚水混合,将钻石浸在水中约30分钟,然后用一个小刷子,在钻石前后左右轻轻刷洗 ,再在水中挥动一
会,拿出来用纸巾拭干即可。可每隔半年带回店铺检查及清洁,我们提供免费的检查及清洁服务。

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